Zasady zwrotów i reklamacji sklepu Slave Keeper

§1. Reklamacje (Zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: slavekeeperlublin@gmail.com lub pisemnie na adres: Abstract Piotr Jakubowicz, ul. Szafirowa 17/66, 20-573 Lublin.

3. Do złożenia reklamacji można wykorzystać [FORMULARZ REKLAMACJI], którego wzór stanowi załącznik do regulaminu.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje go o dalszym postępowaniu.

§2. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na adres: slavekeeperlublin@gmail.com).

3. Konsument może skorzystać z wzoru dokumentu dostępnego pod linkiem [FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY], jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt paczki odesłanej do sklepu).

7. Zwracany towar należy wysłać na adres firmy: Abstract Piotr Jakubowicz Szafirowa 17/66 20-573 Lublin